Politique de Retour et de Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité 

Chez Bloom, nous comprenons les défis liés aux déséquilibres vaginaux persistants et leur impact sur la confiance et le bien-être. Notre mission est d'offrir aux femmes des solutions naturelles et efficaces pour rétablir le confort, éliminer les odeurs désagréables et retrouver confiance dans leur vie intime et sociale. Nous croyons en la qualité de nos produits et vous encourageons à les essayer. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite après un minimum de 14 jours et dans le cadre de notre garantie de remboursement de 60 jours, veuillez nous contacter à l'adresse hello@monbloom.com pour obtenir de l'aide.

Politique d'Annulation

Votre commande représente la première étape vers la restauration de votre équilibre et de votre confiance, et nous nous efforçons de la traiter rapidement. Pour garantir l'exactitude, toute modification ou annulation de commande doit être effectuée dans un délai de 24 heures après la commande. Passé ce délai, votre commande peut être en cours de traitement et des modifications pourraient ne plus être possibles. Les annulations effectuées dans le délai imparti seront remboursées sous 7 jours ouvrables.

Garantie de Remboursement de 60 Jours

Nous avons confiance en l'efficacité de nos produits pour vous aider à retrouver votre équilibre et votre confiance. Pour leur permettre d'agir efficacement, nous vous recommandons de les utiliser pendant au moins 14 jours. Si vous n'êtes toujours pas satisfaite, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 60 jours suivant l'achat, dans le cadre de notre garantie de remboursement.

Informations importantes :

  • Les frais de livraison (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
  • Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse hello@monbloom.com ou via le formulaire de la page Contactez-nous.
  • Veuillez fournir votre numéro de commande ou le nom et l'adresse e-mail utilisés lors de l'achat pour faciliter le traitement.

Articles Endommagés

Nos produits sont soigneusement emballés pour arriver en parfait état. Cependant, si votre produit arrive endommagé, nous sommes là pour vous aider :

  • Informez-nous dans un délai de 72 heures suivant la livraison à l'adresse hello@monbloom.com.
  • Incluez une photo claire de l'article endommagé pour une évaluation rapide.

Veuillez noter :

  • Un emballage endommagé (par exemple, des boîtes cabossées) ne sera pas considéré comme un produit endommagé si l'article à l'intérieur est intact.
  • Nous ne pouvons pas remplacer, rembourser ou accepter les retours pour des articles endommagés en raison d'une utilisation normale, de l'usure ou d'une mauvaise utilisation.

Expédition et Livraison

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, mais certains retards—dus aux transporteurs, aux douanes ou à d'autres facteurs—peuvent être hors de notre contrôle. Pour tout problème lié à la livraison, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur. Bloom n'est pas responsable des colis perdus, volés ou retardés.

Adresse de Livraison Incorrecte

Pour garantir une livraison réussie, les clients doivent fournir une adresse correcte lors du paiement. Si vous remarquez une erreur, veuillez nous en informer dans un délai de 24 heures après avoir passé votre commande. Si ce délai est dépassé, vous pourriez ne pas être éligible à un remboursement ou à un renvoi.

Mise à Jour de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment pour refléter des améliorations ou des changements. Veuillez consulter la version la plus récente avant d'effectuer un achat. En choisissant Bloom, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire, contactez-nous à hello@monbloom.com. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre démarche de restauration de l'équilibre et de la confiance.